Terms & Conditions

Syarat & Ketentuan

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh Ketokoku terkait penggunaan situs www.ketokoku.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.ketokoku.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan Ketokoku. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.ketokoku.com.


DEFINISI

  • Ketokoku menjalankan kegiatan usaha jasa web www.ketokoku.com, yakni situs penjualan barang online yang dijual oleh Ketokoku sebagai pemilik. Selanjutnya disebut Ketokoku.
  • Situs Ketokoku adalah www.Ketokoku.com.
  • Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Ketokoku yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Ketokoku, serta tata cara penggunaan sistem layanan Ketokoku.
  • Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Ketokoku, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Ketokoku.
  • Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual di Situs Ketokoku.
  • Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
  • Rekening Resmi Ketokoku adalah rekening bersama yang disepakati oleh Ketokoku dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs Ketokoku. Rekening resmi Ketokoku.


AKUN, PASSWORD DAN KEAMANAN

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.

Ketokoku tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.

Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai Pembeli

Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Ketokoku, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

Ketokoku tidak akan meminta password akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Ketokoku menghimbau Pengguna agar tidak memberikan password akun Anda kepada pihak manapun, baik kepada pihak ketiga maupun kepada pihak yang mengatasnamakan Ketokoku.

Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Ketokoku jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Ketokoku tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna.


TRANSAKSI PEMBELIAN

Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Ketokoku. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli,

Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:

  • Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
  • Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Ketokoku tergantung pada monitor komputer Pembeli. Ketokoku telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Ketokoku muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Ketokoku akan akurat.

Ketokoku memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 2 hari) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Ketokoku memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.

Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan akan diproses lebih lama oleh Ketokoku.Konfirmasi pembayaran dapat di temukan pada menu Konfirmasi Pembayaran.

Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran kepada pihak lain selain Ketokoku. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Ketokoku adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

Pengembalian dana dari Ketokoku kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

- Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,

- Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,

- Ketokoku tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,

Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melaluiTransfer ke rekening milik Pengguna. Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan bagian terkait Kartu Kredit.

Apabila Pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi. 

Ketokoku memiliki kewenangan melakukan perubahan status pemesanan



TARIF PENGIRIMAN

Pembeli memahami dan mengerti bahwa Ketokoku telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun Ketokoku tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut sepenuhnya, jika terjadi perbadaan terif pengiriman di ketokoku.com dan aktual maka Ketokoku akan menghubungi Pembeli untuk pembayaran selisih terif pengiriman yang di sertai dengan bukti slip resi pengiriman.


PENGIRIMAN BARANG

Pengiriman Barang dalam sistem Ketokoku wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Ketokoku yang dipilih oleh Pembeli.

Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.

Ketokoku memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang ke Ketokoku .

Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pengiriman barang GO-SEND / GRAB / Kurir Insta lain untuk transaksi pembelian barang melalui Situs Ketokoku dengan ketentuan sebagai berikut dibawah ini:

  • Pemesanan, Pembayaran dan Biaya ongkos kirim GO-SEND / GRAB / Kurir Instan lain sepenuhnya ditanggung oleh Pembeli.
  • Lokasi dan alamat pickup barang akan muncul otomatis setelah Pembeli memilih jasa layanan Kurir Instan
  • Setelah Pembeli melakukan proses pembayaran, Pembeli wajib menunggu konfirmasi dari Ketokoku perihal waktu melakukan pengambilan barang.
  • Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dapat melaporkan terlebih dahulu ke pihak Kurir paling lambat 3x24 jam sejak terjadinya kendala untuk dilakukan proses investigasi.


PEMBAHARUAN

Syarat & ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Ketokoku menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Ketokoku, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & ketentuan